Обмін та повернення взуття в RS TOP

Ми хочемо, щоб кожна покупка в RS TOP приносила задоволення. Якщо взуття не підійшло за розміром, фасоном або іншими характеристиками, ви можете звернутися до нас для оформлення обміну чи повернення відповідно до чинного законодавства України.

Протягом якого терміну можна повернути взуття?

Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня отримання покупки, за умови дотримання встановлених вимог.

Умови обміну та повернення

Для обміну або повернення взуття належної якості необхідно, щоб:

  • Взуття не використовувалося та не мало слідів носіння.

  • Було збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

  • Залишилися всі ярлики, пломби та комплектуючі, якщо вони були передбачені.

  • Була збережена оригінальна коробка та упаковка.

  • Було підтвердження покупки в RS TOP — чек, електронне замовлення або інший документ.

Як оформити обмін або повернення?

Крок 1. Зв'яжіться з нами

Повідомте менеджеру номер замовлення, модель взуття та причину звернення.

Крок 2. Отримайте інструкцію

Менеджер уточнить необхідні дані, надасть адресу для відправлення та пояснить порядок оформлення обміну або повернення.

Крок 3. Надішліть товар

Акуратно запакуйте взуття разом з оригінальною коробкою та необхідними документами. Надішліть посилку за погодженою адресою.

Крок 4. Дочекайтеся перевірки

Після отримання ми перевіримо стан товару та повідомимо про подальші дії.

Крок 5. Отримайте обмін або повернення коштів

Залежно від вашого звернення та передбачених законом умов ми організуємо обмін або повернення коштів.

Хто оплачує доставку?

Якщо ви повертаєте товар належної якості, який не підійшов за розміром, фасоном або іншими характеристиками, умови оплати пересилання узгоджуються під час оформлення повернення відповідно до законодавства.

Якщо магазин помилково відправив не ту модель, розмір або колір, витрати на зворотне пересилання покриває RS TOP.

У випадку виявлення недоліків товару порядок обміну, повернення та компенсації витрат визначається законодавством України.

Як відбувається повернення коштів?

Після отримання та перевірки товару ми оформлюємо повернення коштів відповідно до вимог законодавства.

Кошти повертаються погодженим способом, з урахуванням початкової форми оплати та законодавчих вимог.

Повернення коштів здійснюється у встановлені законом строки.

Якщо товар має недоліки

Якщо після покупки ви виявили виробничий дефект або інший недолік, зверніться до менеджера RS TOP.

Ми розглянемо ваше звернення та повідомимо про можливі способи вирішення питання відповідно до гарантійних умов і Закону України «Про захист прав споживачів».

Права покупця щодо товарів неналежної якості не обмежуються стандартними умовами 14-денного обміну товару належної якості.

Взуття під індивідуальне замовлення

Якщо модель виготовляється за індивідуальними параметрами покупця, умови замовлення, оплати та можливого повернення узгоджуються окремо з урахуванням вимог законодавства.

Сам факт відсутності моделі на складі або її замовлення у постачальника не означає автоматичної втрати права на обмін чи повернення.

Куди звертатися для оформлення повернення?

Перед відправленням товару обов'язково зв'яжіться з менеджером RS TOP.

Ми надамо актуальну адресу для повернення, необхідні реквізити та допоможемо правильно оформити відправлення.